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合肥维音信息技术有限公司招聘简章
发布:招生就业网           日期:2017/12/4 16:03:10

一、关于VXI
   维音全球总部位于美国洛杉矶,创建于1998年,在全球拥有16个运营中心,15000名员工遍布在美国、菲律宾及中国等地。维音中国成立于2002年,作为中国最佳呼叫中心解决方案供应商,维音通过近25种语言,为近30家世界500强企业及多家大中型跨国企业提供专业服务。维音总部位于上海,运营团队分布在上海、广州、成都、北京、合肥、邢台等地,拥有座席14000余个,分别为不同国家的客户提供英语、中文、日语、韩语、泰 语、印尼语等多语种服务。主要提供包括订单处理、客户关怀、数据分析、技术支持、咨询培训等各种服务,并拥有专业研发团队,能为不同行业客户灵活定制产品和流程。
   合肥维音信息技术有限公司成立于2015年01月20日,坐落于合肥蜀山区合作化路与望江西路交叉口安高城市广场16-22层,合肥维音目前主营三大业务:1.全球知名手机品牌售后技术支持服务2.交行、招行金融项目(信用卡账单分期,账单催收)3.希尔顿全球商务服务业务。目前坐席1600人。2015年合肥维音荣获“2015安徽企业最佳雇主”荣誉称号;2017年合肥维音再次荣获“合肥市高校毕业生就业见习基地”荣誉称号。
二、招聘岗位及需求
1:知名手机售后技术支持专员 (售后接听专员)
岗位职责:
1.接数码类产品(phone,watch , paid)中国区客服中心来电,回答客户咨询及提供解决方案;
2.为客户在使用产品过程中出现的问题提供技术支持。
 录用条件:
1.中专及以上学历,有客服工作经验者优先考虑;
2.普通话标准,表达流畅,思路清晰;
3.愿意从事客服类工作,有较强的客户服务意识;
薪资待遇:
1.上班时间:分轮班次(9:00-21:30)八个小时工作制(晚班补助12/天),月排休8天;
2.薪资结构:月综合薪资4000左右(2800底薪+700绩效+其他浮动绩效);
3.满三个月之后在苹果官网购买产品均享受85折;
4.公司免费提供住宿,定期进行培训,购买五险一金;
2:知名银行金融服务专员(招商银行、交通银行等账单分期及贷款业务)    
岗位职责:
1.根据销售计划完成线上销售;
2.负责对客户提出的产品疑问进行异议处理与解答;
3.根据公司品质管控要求,不断地提升电销服务水平,确保效率和质量达标;
4.负责每日生产任务的异常情况上报;
5.完成上级交办的其他任务;
任职要求:
1.中专及以上学历、打字速度至少30字/分钟;
2.有良好的语言表达能力和理解力,普通话没有明显口音;
3.具备较强的学习能力与时间管理能力;
4.具备团队合作的精神,能够服从公司安排的工作任务。
薪资待遇:
1.月综合薪资4000-6000元/月,其中基本工资2500+绩效奖金(1000-10000元);
2.月休8天,8小时工作制(9:00-19:00),根据业务要求进行排班;
3.公司免费提供住宿,定期进行培训,购买五险一金;
3:交通银行账单提醒专员    
岗位职责:
1.根据销售计划完成线上账单提醒销售;
2.负责对客户的账单进行催收和提醒;
3.根据公司品质管控要求,不断地提升电销服务水平,确保效率和质量达标;
4.负责每日生产任务的异常情况上报;
5.完成上级交办的其他任务;
任职要求:
1.中专及以上学历、打字速度至少30字/分钟;
2.有良好的语言表达能力和理解力,普通话没有明显口音;
3.具备较强的学习能力与时间管理能力;
4.具备团队合作的精神,能够服从公司安排的工作任务;
薪资待遇:
1.月综合薪资4000-8000元/月,其中基本工资2500+绩效奖金(1500-10000元);
2.月休8天,8小时工作制(9:00-19:00),根据业务要求进行排班;
    3.公司免费提供住宿,定期进行培训,购买五险一金;
4:希尔顿全球商务服务专员
岗位职责:
1.主要负责在线为客户提供酒店咨询、预订、投诉等服务。
2.对用户提出的问题,通过邮件的形式给与解答和帮助,通过电话为用户提供技术支持/售后咨询,接受客户要求并及时处理个案。
3.根据有关规定记录每一个服务要求,及时向用户报告问题处理的进程以及问题解决后要和用户进行确认
工作内容:
1.受理用户的邮件咨询,通过邮件反馈问题,及时做好问题汇总和整理;
2.跟进用户问题反馈进度,并及时反馈用户解决方案。
3.定期客户回访,收集用户意见,提升服务体验。
职位要求:
1.普通话流利,口齿清晰,基础英语水平,有客服类工作经验者优先,男女不限;
2.熟练Windows系统及邮件收发过程;
3.有良好的沟通技巧、服务意识和团队合作精神;
4..能适应倒班
5、大专及以上学历、打字速度至少30字/分钟;
薪资待遇:
1.综合薪资4200-6000(底薪2500+津贴400+技能补贴300+1000绩效+晚班补贴100元/晚);
2.月休8天(轮休制), 7:00-24:00八小时排班制(目前是7:00-21:00排班);
3. 公司免费提供住宿,定期进行培训,购买五险一金。
三、多元化薪酬福利:
1.员工食宿 : 公司统一提供免费住宿、班车接送;;
2.带薪假期:公司提供年假、病假等其他带薪福利假;
3.月度奖励:月度优秀员工进行红包抽取或者现金奖励;
4.保险福利:入司即购买五险、公积金、商业保险等;
5.弹性福利:不定期节日福利、户外拓展、优秀员工境外旅游、年终实物奖品大派送等;
6.长期激励:享受企业发展红利、岗位晋升、各类岗前、岗中的培训机会等;
7.实 习 生 : 实习期结束后即签订劳动合同,享受正式员工同等待遇;
四、公司地址及联系方式
地址:合肥市蜀山区合作化路与望江西路交叉口安高城市广场16楼
座机:0551-66195158    0551-66195130     手机:18255055550
维音中国网址:http://www.vxichina.com   维音全球: http://www.vxi.com

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